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L’intelligence émotionnelle, ce super pouvoir RH que vous n’évaluez (presque) jamais

  • magalihdumas
  • 16 mai
  • 3 min de lecture



Un pouvoir (encore trop) invisible

Imaginez un manager impeccable sur le papier, mais incapable de gérer la pression ou d’entendre la détresse de ses équipes… Cela vous parle ?

Chaque année, des dizaines d’erreurs de recrutement ou de ruptures managériales trouvent leur origine non pas dans les compétences techniques, mais dans la capacité (ou l’incapacité) à gérer les émotions.

Et pourtant, l’intelligence émotionnelle reste l’angle mort de la majorité des pratiques RH, de recrutement ou de formation.

👉 Et si vous découvriez ce que vous perdez à ne pas l’évaluer… et ce que vous pourriez gagner à la développer ?


Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle (IE) ?


Popularisée par le psychologue Daniel Goleman, l’intelligence émotionnelle repose sur 5 piliers :

  • Conscience de soi : je sais ce que je ressens, et pourquoi.

  • Maîtrise de soi : je ne réagis pas à chaud, je garde mon cap.

  • Motivation : j’agis avec sens, au-delà de la récompense immédiate.

  • Empathie : je comprends les autres, même sans qu’ils parlent.

  • Compétences sociales : je gère les relations de manière apaisée.

➡️ Ces compétences sont cruciales en management, dans les situations de tension, de transition ou de collaboration.


Étude TalentSmart (2019) : 90 % des top performers possèdent un haut niveau d’intelligence émotionnelle.


Pourquoi les RH ne l’évaluent (presque) jamais ?


Parce qu’elle n’apparaît pas dans un CV, qu’elle ne se note pas sur une échelle de 1 à 10, et qu’on ne la détecte pas avec un test technique.

Mais ses absences se paient cher :

  • ❌ Mauvais casting managérial

  • ❌ Turnover évitable

  • ❌ Conflits d’équipe

  • ❌ Burn-out et absentéisme


Selon l’Assurance Maladie (2023), les troubles psychiques sont devenus la 1ère cause d’arrêt de travail longue durée.


Ce que vous pourriez éviter… ou gagner


Former, recruter, ou accompagner en tenant compte de l’intelligence émotionnelle, c’est :

  • 🎯 Recruter autrement : on évite les candidats brillants mais émotionnellement inadaptés.

  • 👥 Manager humainement : des leaders qui fédèrent sans peur.

  • 🧩 Créer un collectif cohérent : des équipes qui se comprennent et s’écoutent.

  • 🚀 Fidéliser durablement : des collaborateurs engagés, reconnus, et respectés.


DISC : un outil puissant pour amorcer la prise de conscience


Le modèle DISC permet de comprendre son style comportemental et relationnel.

  • D comme Dominant : directif, orienté résultats.

  • I comme Influent : communicatif, relationnel.

  • S comme Stable : loyal, calme.

  • C comme Consciencieux : rigoureux, analytique.

Utilisé en formation, en bilan de compétences ou lors de sessions de coaching professionnel, cet outil facilite une meilleure connaissance de soi… et des autres.


📝 Et si vous faisiez le point sur votre style de communication ? 👉 Prenez deux minutes pour répondre à notre mini test DISC et découvrez quel profil se rapproche le plus de votre fonctionnement naturel.


Comment intégrer l’intelligence émotionnelle dans vos pratiques RH ?


En recrutement :

  • Intégrer des mises en situation émotionnelles

  • Poser des questions sur les conflits vécus

  • Identifier les réactions en entretien (stress, contrariété…)


En formation :

  • Travailler la communication interpersonnelle, l’assertivité

  • Former les managers à la gestion des émotions

  • Favoriser le feedback 360°


En accompagnement (coaching ou bilan de compétences) :

  • Intégrer des outils comme le DISC, le MBTI ou le RIASEC

  • Explorer les situations émotionnelles clés du parcours professionnel

  • Travailler les postures et les leviers de motivation


Ces méthodes sont intégrées de manière progressive dans les accompagnements proposés par certains professionnels de la formation, du coaching et de l’accompagnement RH.


et si c’était le vrai critère de performance ?


L’intelligence émotionnelle ne remplace pas les compétences techniques, mais elle conditionne leur efficacité.

Un manager ne sera jamais efficace s’il ne sait pas gérer les émotions… les siennes et celles des autres.

Alors, au prochain entretien, osez poser une question émotionnelle.

Et demandez-vous : cette personne saura-t-elle faire grandir une équipe ?


À propos

Cet article a été rédigé à destination des professionnels des ressources humaines, des recruteurs, des formateurs et des dirigeants soucieux de bâtir des équipes solides, humaines et performantes. Certaines méthodes évoquées ici sont utilisées dans le cadre d'accompagnements sur mesure (formation, coaching, bilan de compétences, aide au recrutement…) menés par des professionnels engagés dans l'humain.

Pour en savoir plus ou pour intégrer l’intelligence émotionnelle dans vos pratiques RH, contactez-moi

 
 
 

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